关于常州市开发智慧旅游热点专访

 

随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务迅速发展,“智慧旅游”逐步成为常州市旅游业新的服务功能和增长点。在刚刚过去的十一黄金周,环球恐龙城等4大景区电子订单量高达16.26万人次。 

国家旅游局将今年定为“智慧旅游年”,常州作为18个国家智慧旅游试点城市之一,将开展智慧旅游平台建设列入今年旅游局惠民实事。 

记者日前采访了常州市旅游局局长乔俊杰。他说,所谓智慧旅游,就是通过新的信息渠道和服务平台,解决游客到哪去、如何去、怎么玩等问题,包括智慧服务、智慧管理和智慧营销三个方面。 

搭建旅游营销平台。常州旅游资讯网已初步具备电子商务功能,可购买本地部分景区(点)门票,预订酒店客房,团购美食及娱乐产品,其中特别介绍了乡村旅游景点。 

研发智能手机客户端。“乐游常州”智能手机客户端可实现查询、预订、支付一站式服务,满足游客个性化需求,帮助游客解决到常州怎么玩、怎么玩更精彩、怎么玩更实惠等问题。 

推进新媒体应用。常州市旅游局改版官方微博,并正式运行官方微信。去年,首次与新浪合作开展“带着微博去常州”活动,话题讨论量达17.98万次,今年继续开展该活动。另外,常州市旅游局今年还将与蚂蜂窝联合开展旅游推广。 

同时,在景区、旅行社、酒店等方面都已推广智慧旅游。景区方面,中华恐龙园可通过扫描二维码、指纹验证、刷二代身份证等多种电子验证方式入园,嬉戏谷自主 研发了“掌上嬉戏”手机APP。金陵明都大饭店推出智慧WiFi,可搜索酒店周围的配套服务和设施,快速查看常州市旅游向导服务,并在电子商城购买纪念 品。常州国旅在晋陵中路上推出省内最大智慧旅游体验中心,游客可根据自己的需求自选产品组合线路,也可由网站一对一定制路线。 

下一步,常州智慧旅游将以常州旅游客源分析系统和假日旅游指挥管理系统为核心,着力打造常州旅游产业运行管理平台。常州市旅游局将在公安、交通等相关部门 的支持下,与主要景区对接,通过对交通道路和景区监控分析,调度旅游配套要素,有助于分流客流量,及时为游客提供资讯服务。 

同时,重点提升网站电子商务功能。整合常州“吃住行游购娱”资源,打造网上旅游商城,形成预订、支付、物流配送等一条龙服务。完善微信功能,包括导览、支付功能,提供更好的体验感,策划微博、微信线上线下互动活动,打造“微游常州”自媒体宣传品牌。