江苏游如何展现国际范

夏末秋初的苏州山塘街,褪去了暑热,瑞典小伙埃蒙德和朋友坐在竹椅上,望着桥下摇摇曳曳的小船,远处传来评弹声。如果不是金发碧眼,几乎会认为他是老苏州。“我们就想看这里人怎么生活,和他们一样喝茶,听音乐,虽然听不懂,但是很美!”埃蒙德笑着说。

绐老外一个来江苏的理由

“上有天堂,下有苏杭”。截至2013年底,江苏A级景区总数达549家,其中5A级景区达17家,总量居全国第一。

而最新调査显示,外国人最推崇的中国旅游景点是紫禁城、长城、兵马俑、桂林山水、三峡大坝、九寨沟、布达拉宫等,江苏的苏州园林等景点并未入选,江苏并不在中国入境游的第一梯队内。

我省《实施意见》提出,把江苏打造成世界知名旅游目的地。眼光向外,首先就要搞清老外喜欢什么?

曾去过70多个国家旅行,和很多外国人成为好朋友的新华日报资深记者顾德宁认为,吸引老外来江苏,关键要在文化上有认同感,比如苏州被称为“中国的天堂”,天堂是基督教文化中非常重要的元素,大家都知道天堂是个好地方,有了共同语言,老外才会来。

美国旅行商赛拉蒙专门经营“发现之旅中国行”,他认为,坐船游览江苏的古镇,看着两岸居民洗衣服、涮拖把、倚墙聊天,斑驳的墙,错落的台阶, 推着孩子散步的老人……都是老外眼中的风景。

旅游是世界的共同语言,而世界文化遗产无疑是打动游客的一张“国际名片”。中国大运河刚刚成功列入《世界遗产名录》,其中扬州有6段河道、10个遗产点入 选。扬州市旅游局副局长王明宏表示,申遗成功搭建了一个绝妙平台,国际范儿的运河,将更大程度地打开远程国际旅游市场。

“很多美国人问我,来中国,哪里有正规的营地,哪里能租到房车?”美国房车协会会长理査德·库恩告诉记者,在美国、欧洲等地,房车是一种非常普遍的旅游方式,如果江苏能建设更多的房车营地,肯定能吸引外国的房车旅游爱好者。

法国旅行商比利认为,美景并非吸引游客的主要理由,想要人们来,必须给他们一个必须来的理由。的确,投其所好,在旅游目的地选择上表现的尤为突出。古城、运河……这些江苏特有的旅游元素,搭上房车、夜游、民宿等国际流行的旅游方式,可以让老外来江苏的脚步更快些。

用“外国话”推介江苏游

开推介会、发资料、播宣传片,这样的方式几乎在每场旅游推介会上复制。其实,旅游的境外营销,因为文化背景的差异,在沟通上需要桥梁,改单向推广为知己知彼。

“换位思考”,看似简单却非常实用。国际著名旅游服务与营销专家英国人莫里森结合自己的亲身经历和体验,从一个外国学者的角度,用生动的语言、直观互动的 推介方式向世界各国的旅游批发商介绍江苏,在一场名为“游中国”的旅游活动中,35个国家的160多名旅游批发商与江苏旅游界现场达成协议200份。

江苏旅游专家郭敏文介绍,江苏已在美国、澳大利亚、日本、韩国等地多次尝试采用境外旅游专家向境外旅游者推介江苏旅游的独特方式,得到当地市场认可和广泛关注,取得不错的效果。

《2013江苏旅游年度报告》显示,去年全省接待入境过夜旅游者288.03万人次,同比下降9%;实现旅游外汇收入23.8亿美元,同比下降6.3%,吸引境外游客的形势不容乐观。

在江苏,苏州每年接待的境外游客占全省入境游客一半以上,该市旅游局局长朱国强坦言,打造“国际一流旅游目的地”,就必须在旅游境外营销推广上“对症下 药、量体裁衣”,精准营销。“我们用外国人喜欢的方式和平台推介苏州。”苏州市旅游局与BBC《WORLD NEWS》合作,在BBC北美及欧洲频道投放 苏州旅游形象片;与外国背包客最青睐的“Lonely Planet”集团合作,编印并面向全球发行迷你版的苏州《Lonely Planet》,并在 Lonely Planet网站建立苏州的微网站。

朱国强告诉记者,目前苏州旅游部门正在与北美销售中国旅游产品前50强的重点旅行商积极接洽,年内10家以上旅行商推广苏州过夜旅游产品、5家以上推广在 苏州停留两夜的行程。而Face-book、Twitter将开设苏州旅游账号,直接获取境外游客的精准需求,实现境外产品推广与本地供给间的对接。此 外,苏州与全球最大的旅游资讯社区网Tripadvisor合作,开展面向全球潜在客源的互动式“点穴”营销。

省旅游局旅游促进处副处长刘旭东告诉记者,世界旅游目的地的推介非常注重专业,以澳大利亚维多利亚州旅游局为例,旅游国际部细分为大中华部、日本部、韩国部等,而负责人都来自这些国家。

我省《实施意见》明确,以提高江苏旅游国际化水平为目标,加大入境旅游市场开发力度,以“名城、名品、名人”为依托,进一步挖掘、整合、设计国际旅游产品线路,强化江苏旅游形象的整体营销。

发挥开放优势“借船出海”

“你来自哪里?”几乎每到一个国家,顾德宁都要被问到这个问题。“南京,江苏”,老外往往会露出陌生的表情。当回答“上海”时,不少人会开心的“YES”。

江苏是经济大省,也是开放大省,但国际知名度并不像国人想象的那么高。但江苏的邻居上海,享有较高的国际知名度。

向海外旅游市场掘金,江苏光靠自己单打独斗不行,必须借外力,打出组合拳。

“现在酒店的非周末业务主要以商务会议为主,包括世界500强企业的客户推介会,这些客户强大的消费能力从一定程度上带动了酒店业务。”苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店市场主管付杰说。

苏州旅行社总经理鲍志军身有同感:“来苏州的商务团队越来越多,其中不少是上海的跨国公司。”苏州深度商务会议会展公司总监张洁给记者报出一组数据:去年一共承接3000人以上的特大型会议6个,中小型会议53个,营业额达750万元。

记者采访中了解到,苏州联合长三角区域的酒店、景区、旅行社、公关咨询公司等成立会奖旅游产业联盟,主打苏式精致文化的“园林会奖”主题产品,将中国传统特色旅游资源供给与国际现代会奖旅游需求结合,已经吸引到不少国际高端商务客人。

“借力宣传,是世界旅游通用的做法。”顾德宁说。他给记者举例,内罗毕自称“非洲的小巴黎”,江苏的连云港被称为“东方的阿姆斯特丹”,让外国游客在江苏一下子有了文化认同感,一听到阿姆斯特丹,立刻就想到港口等元素。

讲外国话,告诉游客一个美好江苏,才会引来越来越多的国际游客畅游江苏,留在江苏。